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절차 안내POOM TICKET  /  GRID SHEET

구글플레이소액결제미납
얼마가 언제부터 밀렸는지
청구서 기준으로 봅니다

필요한 항목만 골라 보실 수 있게 묶었습니다.

구글플레이소액결제미납 관련 항목은 회선 쪽 화면과 계정 쪽 화면에 별도로 남아 있습니다. 두 곳이 보여 주는 범위가 달라 같은 달을 봐도 숫자가 어긋날 수 있습니다. 여기서는 어느 화면을 우선 열고 무엇을 적어 둘지부터 정리했습니다.

경로마이페이지 · 고객센터
범위회선 · 금액 · 규정
주기청구 시작일 기준
갱신달마다 다시 확인
SHEET 02

화면을 여는 차례를 하나씩 짚었습니다

읽는 순서를 먼저 잡았습니다.

우선 회선 상태를 봅니다

결제 시각이 새벽에 몰려 있으면 자동 갱신입니다. 구독 목록에 쓰지 않는 서비스가 남아 있는지 봅니다. 청구서 PDF 를 내려받아 보관합니다. 금액이 작은 줄도 반복되면 합계가 커집니다.

가족 회선을 별도로 엽니다

여기까지 보면 소액결제 미납 줄이 무엇으로 이루어졌는지 잡힙니다. 정리가 끝나면 한도와 알림 설정을 같이 손봅니다. 숫자가 맞지 않는 건만 남겨 두고 나머지는 넘어가면 됩니다. 구글플레이 회선의 소액결제미납 쪽은 특히 날짜를 같이 남겨 둡니다.

지난 달과 맞대어 봅니다

무료 체험이 끝난 뒤 자동으로 유료 전환된 건이 섞여 있기도 합니다. 가족 구성원 기기에서 일어난 결제도 대표 회선으로 합산될 수 있습니다. 원스토어를 쓰면 결제 내역이 또 다른 자리에 쌓입니다. 구글플레이에서 제공하는 부가서비스 요금은 이 항목과 다른 줄입니다.

기록을 남겨 두면 다음 달에 같은 줄을 다시 세지 않아도 됩니다.
  • 회선 명의와 가입 기간을 우선 점검합니다
  • 청구 주기 시작일을 점검합니다
  • 정기 구독 목록을 한 차례 훑습니다
  • 합계와 개별 항목의 합을 맞춰 봅니다
SHEET 03

소액결제 미납 화면별 확인표

한눈에 견주실 수 있게 나란히 두었습니다.

확인 항목무엇을 보는 값인가어디서 보는가
사용액이번 달 쓴 금액청구 내역 화면
판매처 이름대행사 표기청구 항목 이름
회선 명의명의자와 개통 시점구글플레이 마이페이지
사용 기간이용한 달이용 내역 화면
잔여 기간구독 남은 날구독 관리 화면
청구 주기시작일과 마감일청구서 첫 줄
SHEET 04

같은 이름으로 불리는 값을 갈랐습니다

이어지는 해설입니다.

화면 두 곳을 나란히 둡니다

조회 기간을 우선 이번 달로 좁혀 두고 시작합니다. 두 화면의 날짜와 금액이 맞아떨어지는지 한 건씩 대조합니다. 구글플레이 인증이 만료됐으면 우선 다시 로그인합니다. 구글플레이 고객센터 문의는 회선 명의자 본인 확인을 거칩니다.

취소 건은 뒤로 미룹니다

예정 금액과 확정 금액이 다른지 점검합니다. 번호 이동 달은 두 통신사 항목을 같이 봅니다. 지난달과 이번 달의 항목 수를 맞대어 봅니다. 취소한 서비스가 목록에 남아 있는지 봅니다.

마지막으로 청구 주기를 맞춥니다

표로 한 차례 정리해 두면 이후에는 채워 넣기만 하면 됩니다. 숫자가 맞지 않는 건만 남겨 두고 나머지는 넘어가면 됩니다. 다음 달에는 바뀐 줄만 보면 됩니다. 달마다 구성이 바뀌므로 기준을 하나 정해 두는 편이 낫습니다.

판단이 서지 않는 줄은 남겨 두고 나머지를 우선 정리하는 편이 빠릅니다.
  • 회선 명의와 가입 기간을 우선 점검합니다
  • 결제일과 청구일이 어긋나는지 봅니다
  • 가족 회선 내역을 별도로 엽니다
  • 합계와 개별 항목의 합을 맞춰 봅니다
SHEET 05

소액결제 미납 따로 묶기 애매한 것

한 줄로 끝나는 항목을 묶었습니다.

연간 결제

한 차례에 큰 금액이 한 달에만 나타납니다.

기기 변경

변경한 달은 요금제도 같이 봐야 합니다.

표시 차이

앱은 요약을, 웹은 항목을 펼쳐 보여 줍니다.

이름 변경

판매처가 이름을 바꾸면 지난달과 다르게 적힙니다.

차단 설정

걸어 두면 한도와 무관하게 막힙니다.

명의 확인

본인 명의가 아니면 조회 자체가 제한됩니다.

SHEET 06

소액결제 미납 많이 들어온 물음 열둘

상담에서 반복되는 물음입니다.

Q01한 달에 여러 번 찍히는 이유가 무엇인가요

구글플레이 소액결제미납 에 관한 답입니다.

결제일 분산을 볼 때는 요약 화면이 아니라 상세를 펼쳐 보셔야 실제 줄이 드러납니다. 소액결제 미납에 관한 물음은 대개 용어 하나로 풀립니다.

숫자만 보면 같아 보이는 두 줄이 실제로는 다른 성격일 수 있습니다. 결제가 승인된 순간과 청구에 반영되는 순간은 서로 다릅니다.

통신사가 대신 받아 주는 금액과 통신사가 파는 서비스 요금은 서로 다른 줄입니다. 구글플레이 청구 화면은 항목을 접어 두기 때문에 펼쳐 봐야 소액결제 미납이 드러납니다.

구글플레이 멤버십 사용분은 차감 줄로 별도로 표시됩니다. 번호 이동 달에는 이전 통신사 항목이 섞여 보입니다.

포인트로 낸 금액은 청구서에 안 잡히기도 합니다. 원스토어를 쓰면 결제 내역이 또 다른 자리에 쌓입니다.

게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 들어옵니다. 그다음 앱마켓의 결제 내역 화면을 별도로 열어 날짜를 맞춰 봅니다.

미납이 있으면 한도 변경이 막히므로 순서를 바꿔 진행합니다. 맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 점검합니다.

Q02무료 기간이 언제 끝나나요

구글플레이 소액결제미납 에 관한 답입니다.

체험 종료일 확인을 볼 때는 요약 화면이 아니라 상세를 펼쳐 보셔야 실제 줄이 드러납니다. 숫자만 보면 같아 보이는 두 줄이 실제로는 다른 성격일 수 있습니다.

결제가 승인된 순간과 청구에 반영되는 순간은 서로 다릅니다. 통신사가 대신 받아 주는 금액과 통신사가 파는 서비스 요금은 서로 다른 줄입니다.

구글플레이 청구 화면은 항목을 접어 두기 때문에 펼쳐 봐야 소액결제 미납이 드러납니다. 구글플레이 멤버십 사용분은 차감 줄로 별도로 표시됩니다.

번호 이동 달에는 이전 통신사 항목이 섞여 보입니다. 포인트로 낸 금액은 청구서에 안 잡히기도 합니다.

원스토어를 쓰면 결제 내역이 또 다른 자리에 쌓입니다. 게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 들어옵니다.

그다음 앱마켓의 결제 내역 화면을 별도로 열어 날짜를 맞춰 봅니다. 미납이 있으면 한도 변경이 막히므로 순서를 바꿔 진행합니다.

맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 점검합니다. 해지 화면에서 다음 결제 예정일을 같이 남겨 둡니다.

Q03연체 이자가 붙나요

구글플레이 소액결제미납 에 관한 답입니다.

연체 시 추가 비용을 볼 때는 요약 화면이 아니라 상세를 펼쳐 보셔야 실제 줄이 드러납니다. 결제가 승인된 순간과 청구에 반영되는 순간은 서로 다릅니다.

통신사가 대신 받아 주는 금액과 통신사가 파는 서비스 요금은 서로 다른 줄입니다. 구글플레이 청구 화면은 항목을 접어 두기 때문에 펼쳐 봐야 소액결제 미납이 드러납니다.

구글플레이 멤버십 사용분은 차감 줄로 별도로 표시됩니다. 번호 이동 달에는 이전 통신사 항목이 섞여 보입니다.

포인트로 낸 금액은 청구서에 안 잡히기도 합니다. 원스토어를 쓰면 결제 내역이 또 다른 자리에 쌓입니다.

게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 들어옵니다. 그다음 앱마켓의 결제 내역 화면을 별도로 열어 날짜를 맞춰 봅니다.

미납이 있으면 한도 변경이 막히므로 순서를 바꿔 진행합니다. 맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 점검합니다.

해지 화면에서 다음 결제 예정일을 같이 남겨 둡니다. 구글플레이 홈페이지에서 청구서를 내려받아 보관합니다.

Q04앱 화면과 웹 화면의 숫자가 다릅니다

구글플레이 소액결제미납 에 관한 답입니다.

화면별 표시 차이를 볼 때는 요약 화면이 아니라 상세를 펼쳐 보셔야 실제 줄이 드러납니다. 통신사가 대신 받아 주는 금액과 통신사가 파는 서비스 요금은 서로 다른 줄입니다.

구글플레이 청구 화면은 항목을 접어 두기 때문에 펼쳐 봐야 소액결제 미납이 드러납니다. 구글플레이 멤버십 사용분은 차감 줄로 별도로 표시됩니다.

번호 이동 달에는 이전 통신사 항목이 섞여 보입니다. 포인트로 낸 금액은 청구서에 안 잡히기도 합니다.

원스토어를 쓰면 결제 내역이 또 다른 자리에 쌓입니다. 게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 들어옵니다.

그다음 앱마켓의 결제 내역 화면을 별도로 열어 날짜를 맞춰 봅니다. 미납이 있으면 한도 변경이 막히므로 순서를 바꿔 진행합니다.

맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 점검합니다. 해지 화면에서 다음 결제 예정일을 같이 남겨 둡니다.

구글플레이 홈페이지에서 청구서를 내려받아 보관합니다. 미성년자 명의 회선은 별도 상한이 적용됩니다.

Q05이번 달만 한도를 올릴 수 있나요

구글플레이 소액결제미납 에 관한 답입니다.

일시 상향 가능 여부를 볼 때는 요약 화면이 아니라 상세를 펼쳐 보셔야 실제 줄이 드러납니다. 구글플레이 청구 화면은 항목을 접어 두기 때문에 펼쳐 봐야 소액결제 미납이 드러납니다.

구글플레이 멤버십 사용분은 차감 줄로 별도로 표시됩니다. 번호 이동 달에는 이전 통신사 항목이 섞여 보입니다.

포인트로 낸 금액은 청구서에 안 잡히기도 합니다. 원스토어를 쓰면 결제 내역이 또 다른 자리에 쌓입니다.

게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 들어옵니다. 그다음 앱마켓의 결제 내역 화면을 별도로 열어 날짜를 맞춰 봅니다.

미납이 있으면 한도 변경이 막히므로 순서를 바꿔 진행합니다. 맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 점검합니다.

해지 화면에서 다음 결제 예정일을 같이 남겨 둡니다. 구글플레이 홈페이지에서 청구서를 내려받아 보관합니다.

미성년자 명의 회선은 별도 상한이 적용됩니다. 둘 중 낮은 값이 실제 상한이 됩니다.

한도 안내 문구와 실제 승인 결과가 다르면 문의합니다.

Q06사업자 명의 회선도 같은가요

구글플레이 소액결제미납 에 관한 답입니다.

법인 회선 차이를 볼 때는 요약 화면이 아니라 상세를 펼쳐 보셔야 실제 줄이 드러납니다. 구글플레이 멤버십 사용분은 차감 줄로 별도로 표시됩니다.

번호 이동 달에는 이전 통신사 항목이 섞여 보입니다. 포인트로 낸 금액은 청구서에 안 잡히기도 합니다.

원스토어를 쓰면 결제 내역이 또 다른 자리에 쌓입니다. 게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 들어옵니다.

그다음 앱마켓의 결제 내역 화면을 별도로 열어 날짜를 맞춰 봅니다. 미납이 있으면 한도 변경이 막히므로 순서를 바꿔 진행합니다.

맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 점검합니다. 해지 화면에서 다음 결제 예정일을 같이 남겨 둡니다.

구글플레이 홈페이지에서 청구서를 내려받아 보관합니다. 미성년자 명의 회선은 별도 상한이 적용됩니다.

둘 중 낮은 값이 실제 상한이 됩니다. 한도 안내 문구와 실제 승인 결과가 다르면 문의합니다.

구글플레이 앱과 고객센터에서 보이는 한도가 같은지 점검합니다. 한도는 회선마다 별도로 잡히며 명의자 기준으로 관리됩니다.

Q07결제 내역을 내려받을 수 있나요

구글플레이 소액결제미납 에 관한 답입니다.

내역 파일 저장을 볼 때는 요약 화면이 아니라 상세를 펼쳐 보셔야 실제 줄이 드러납니다. 번호 이동 달에는 이전 통신사 항목이 섞여 보입니다.

포인트로 낸 금액은 청구서에 안 잡히기도 합니다. 원스토어를 쓰면 결제 내역이 또 다른 자리에 쌓입니다.

게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 들어옵니다. 그다음 앱마켓의 결제 내역 화면을 별도로 열어 날짜를 맞춰 봅니다.

미납이 있으면 한도 변경이 막히므로 순서를 바꿔 진행합니다. 맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 점검합니다.

해지 화면에서 다음 결제 예정일을 같이 남겨 둡니다. 구글플레이 홈페이지에서 청구서를 내려받아 보관합니다.

미성년자 명의 회선은 별도 상한이 적용됩니다. 둘 중 낮은 값이 실제 상한이 됩니다.

한도 안내 문구와 실제 승인 결과가 다르면 문의합니다. 구글플레이 앱과 고객센터에서 보이는 한도가 같은지 점검합니다.

한도는 회선마다 별도로 잡히며 명의자 기준으로 관리됩니다. 취소했을 때 수수료가 어떻게 되는지 미리 물어 둡니다.

Q08이용 정지 중에도 결제되나요

구글플레이 소액결제미납 에 관한 답입니다.

정지 중 결제 여부를 볼 때는 요약 화면이 아니라 상세를 펼쳐 보셔야 실제 줄이 드러납니다. 포인트로 낸 금액은 청구서에 안 잡히기도 합니다.

원스토어를 쓰면 결제 내역이 또 다른 자리에 쌓입니다. 게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 들어옵니다.

그다음 앱마켓의 결제 내역 화면을 별도로 열어 날짜를 맞춰 봅니다. 미납이 있으면 한도 변경이 막히므로 순서를 바꿔 진행합니다.

맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 점검합니다. 해지 화면에서 다음 결제 예정일을 같이 남겨 둡니다.

구글플레이 홈페이지에서 청구서를 내려받아 보관합니다. 미성년자 명의 회선은 별도 상한이 적용됩니다.

둘 중 낮은 값이 실제 상한이 됩니다. 한도 안내 문구와 실제 승인 결과가 다르면 문의합니다.

구글플레이 앱과 고객센터에서 보이는 한도가 같은지 점검합니다. 한도는 회선마다 별도로 잡히며 명의자 기준으로 관리됩니다.

취소했을 때 수수료가 어떻게 되는지 미리 물어 둡니다.

Q09결제 알림은 어디서 켜나요

구글플레이 소액결제미납 에 관한 답입니다.

알림 설정 경로를 볼 때는 요약 화면이 아니라 상세를 펼쳐 보셔야 실제 줄이 드러납니다. 원스토어를 쓰면 결제 내역이 또 다른 자리에 쌓입니다.

게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 들어옵니다. 그다음 앱마켓의 결제 내역 화면을 별도로 열어 날짜를 맞춰 봅니다.

미납이 있으면 한도 변경이 막히므로 순서를 바꿔 진행합니다. 맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 점검합니다.

해지 화면에서 다음 결제 예정일을 같이 남겨 둡니다. 구글플레이 홈페이지에서 청구서를 내려받아 보관합니다.

미성년자 명의 회선은 별도 상한이 적용됩니다. 둘 중 낮은 값이 실제 상한이 됩니다.

한도 안내 문구와 실제 승인 결과가 다르면 문의합니다. 구글플레이 앱과 고객센터에서 보이는 한도가 같은지 점검합니다.

한도는 회선마다 별도로 잡히며 명의자 기준으로 관리됩니다. 취소했을 때 수수료가 어떻게 되는지 미리 물어 둡니다.

처음과 나중 말이 다르면 그 자리에서 정리합니다.

Q10합계가 안 맞습니다

구글플레이 소액결제미납 에 관한 답입니다.

합계 불일치 원인을 볼 때는 요약 화면이 아니라 상세를 펼쳐 보셔야 실제 줄이 드러납니다. 게임 아이템, 음원 이용권, 영상 구독이 모두 같은 항목으로 들어옵니다.

그다음 앱마켓의 결제 내역 화면을 별도로 열어 날짜를 맞춰 봅니다. 미납이 있으면 한도 변경이 막히므로 순서를 바꿔 진행합니다.

맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 점검합니다. 해지 화면에서 다음 결제 예정일을 같이 남겨 둡니다.

구글플레이 홈페이지에서 청구서를 내려받아 보관합니다. 미성년자 명의 회선은 별도 상한이 적용됩니다.

둘 중 낮은 값이 실제 상한이 됩니다. 한도 안내 문구와 실제 승인 결과가 다르면 문의합니다.

구글플레이 앱과 고객센터에서 보이는 한도가 같은지 점검합니다. 한도는 회선마다 별도로 잡히며 명의자 기준으로 관리됩니다.

취소했을 때 수수료가 어떻게 되는지 미리 물어 둡니다. 처음과 나중 말이 다르면 그 자리에서 정리합니다.

같은 금액이라도 어느 경로를 거쳤는지에 따라 차이가 납니다.

Q11한도가 여러 가지로 나뉘는 이유가 무엇인가요

구글플레이 소액결제미납 에 관한 답입니다.

한도 구분 기준을 볼 때는 요약 화면이 아니라 상세를 펼쳐 보셔야 실제 줄이 드러납니다. 그다음 앱마켓의 결제 내역 화면을 별도로 열어 날짜를 맞춰 봅니다.

미납이 있으면 한도 변경이 막히므로 순서를 바꿔 진행합니다. 맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 점검합니다.

해지 화면에서 다음 결제 예정일을 같이 남겨 둡니다. 구글플레이 홈페이지에서 청구서를 내려받아 보관합니다.

미성년자 명의 회선은 별도 상한이 적용됩니다. 둘 중 낮은 값이 실제 상한이 됩니다.

한도 안내 문구와 실제 승인 결과가 다르면 문의합니다. 구글플레이 앱과 고객센터에서 보이는 한도가 같은지 점검합니다.

한도는 회선마다 별도로 잡히며 명의자 기준으로 관리됩니다. 취소했을 때 수수료가 어떻게 되는지 미리 물어 둡니다.

처음과 나중 말이 다르면 그 자리에서 정리합니다. 같은 금액이라도 어느 경로를 거쳤는지에 따라 차이가 납니다.

취소와 되돌려받는 조건을 같이 확인해 둡니다. 총 부담을 보려면 부대 비용까지 더해 봅니다.

Q12이번 달 결제를 막고 싶습니다

구글플레이 소액결제미납 에 관한 답입니다.

결제 차단 설정을 볼 때는 요약 화면이 아니라 상세를 펼쳐 보셔야 실제 줄이 드러납니다. 미납이 있으면 한도 변경이 막히므로 순서를 바꿔 진행합니다.

맞지 않는 건이 나오면 그 건의 판매처를 우선 점검합니다. 해지 화면에서 다음 결제 예정일을 같이 남겨 둡니다.

구글플레이 홈페이지에서 청구서를 내려받아 보관합니다. 미성년자 명의 회선은 별도 상한이 적용됩니다.

둘 중 낮은 값이 실제 상한이 됩니다. 한도 안내 문구와 실제 승인 결과가 다르면 문의합니다.

구글플레이 앱과 고객센터에서 보이는 한도가 같은지 점검합니다. 한도는 회선마다 별도로 잡히며 명의자 기준으로 관리됩니다.

취소했을 때 수수료가 어떻게 되는지 미리 물어 둡니다. 처음과 나중 말이 다르면 그 자리에서 정리합니다.

같은 금액이라도 어느 경로를 거쳤는지에 따라 차이가 납니다. 취소와 되돌려받는 조건을 같이 확인해 둡니다.

총 부담을 보려면 부대 비용까지 더해 봅니다. 결제 알림을 켜 두면 예상 밖 건을 빨리 잡습니다.

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확인이 필요한 항목만 짚어 드립니다

구글플레이소액결제미납 때문에 어디부터 보셔야 할지 모르시겠다면 지금 상태에서 먼저 볼 화면을 구글플레이 기준으로 알려 드립니다. 문의는 연중무휴로 받습니다.

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